ChatLab özellikleri

Sohbet botu web sitenizi okuyacak ve ondan öğrenecektir. Onu ana web sitenize yönlendirmeniz yeterlidir ve tüm web sitesini tarayacaktır, hangi sayfaların eğitim için kullanılacağını seçebilirsiniz. Alternatif olarak, onu web sitenizin site haritasına yönlendirebilirsiniz.

Hakkında daha fazla bilgi edinin: Web sitenizle eğitin

PDF belgeleriniz, Microsoft Word belgeleriniz, metin dosyalarınız, CSV dosyalarınız ve Excel tablolarınız ile eğitin. Eğitim sürecini hızlandırmak için bir seferde 20 belgeye kadar yükleyebilirsiniz.

Hakkında daha fazla bilgi edinin: Dosyalarınızla eğitin

Sohbet botunuzun markanızı yansıtması ve web sitenize uyması için avatarı, adı, renkleri, başlatıcı simgelerini ve diğer ayarları değiştirin. Ayrıca, kullanıcı sohbet botu simgesine tıklamadan web sitenizin başlangıcında otomatik olarak açılmasını sağlayabilirsiniz.

Hakkında daha fazla bilgi edinin: Sohbet botunuzu özelleştirin

Karşılama mesajını ve müşterilerinizin konuşmayı başlatmasına yardımcı olacak önerilen soruları ayarlayabilirsiniz.

Hakkında daha fazla bilgi edinin: Konuşma ayarlarını ince ayarlayın

Sohbet botunun rolünü, satış sohbet botu, destek sohbet botu veya başka bir tür sohbet botu olup olmadığını ayarlayabilir ve sohbet botu yanıtlarını buna göre ayarlayabilir. Önceden tanımlanmış rol parametrelerini (rol/ana dil/yanıt uzunluğu) kullanabilir veya sohbet botunun yanıt tonunu, ayrıntılı davranışları vb. ince ayar yapabileceğiniz tam özelleştirme moduna geçebilirsiniz.

Hakkında daha fazla bilgi edinin: Rol ayarları

Basit bir kod parçası ile sohbet botunu web sitenize kolayca yerleştirin. Kodlama gerekmez. Sadece kopyalayıp yapıştırın. Sohbet botu widget'ı (sağ alt köşeden başlatılır) veya sohbet botu iframe modu arasında seçim yapabilirsiniz, bu modda sohbet botu sayfanızın diğer içerikleri arasına basitçe yerleştirilebilir.

Hakkında daha fazla bilgi edinin: Web sitenize yerleştirin

Sohbet botunuzun müşterilerinizle yaptığı konuşmaların geçmişini gözden geçirin, arayın ve filtreleyin.

Sohbet botunuzu, cevabını bilmediği soruları yanıtlaması için eğitin. Düzeltmelerinizden öğrenecektir.

Hakkında daha fazla bilgi edinin: Yanlış cevapları düzeltin

Sohbet botu, insan desteğiyle iletişime geçmenin faydalı olabileceği durumları belirleyebilir. Bu durumda, bu seçeneği müşterinize önerir. Müşteri kabul ederse, sohbet botu bir iletişim formu görüntüler. Tamamlandığında, mesajı ve tüm sohbet kaydını belirlenen müşteri destek e-posta adresinize gönderir. Ayrıca, kullanıcılar zarf simgesine tıklayarak insan destek iletişim formunu manuel olarak etkinleştirme seçeneğine sahiptir. ChatLab ayrıca Canlı Sohbet yeteneğine sahiptir.

Hakkında daha fazla bilgi edinin: İnsan desteğine geri dönüş

Müşteriler sohbet botunu değerlendirebilir ve geri bildirim bırakabilir. Geri bildirimi inceleyebilir ve buna göre hareket edebilirsiniz.

Sohbet botunu istediğiniz dilde eğitin. Sohbet botu, konuşmanın dilini otomatik olarak algılar.

Hakkında daha fazla bilgi edinin: 85 dil desteği

ChatLab logosunu gizleyin ve sohbet botunu kendi alan adınızda barındırın. Sohbet botunu markanıza uyacak şekilde özelleştirin.

Kullanıcı e-posta adreslerini ve/veya telefon numaralarını toplayın. Potansiyel müşterileri gözden geçirin ve bir CSV dosyasına aktarın.

Hakkında daha fazla bilgi edinin: Potansiyel Müşteri Oluşturma

Chatbotlarınızı ekibinizle ve müşterilerinizle paylaşın, sohbet kayıtlarını ve potansiyel müşterileri inceleyebilir, eğitimi geliştirebilir ve düzeltmeler sağlayabilirler.

Hakkında daha fazla bilgi edinin: Ekiple paylaşın

Chatbot'u WooCommerce veya Shopify mağazanızla entegre edin (diğer entegrasyonlar da mevcuttur). Chatbot, ürünler hakkında soruları yanıtlayacak, ürünler önerecek ve ödeme sürecine yardımcı olacak. Demo mağazayı burada kontrol edin:

Hakkında daha fazla bilgi edinin: E-ticaret Satış Sohbet Botu

AI eylem düzenleyicimizi kullanarak, verileri API uç noktaları aracılığıyla açığa çıkarabilen herhangi bir arka uç sistemi ile özel entegrasyonlar oluşturabilirsiniz. Örneğin, depodaki ürünün kullanılabilirliğini kontrol etmek, ERP sisteminizdeki sipariş durumunu kontrol etmek veya müşteri hesabındaki mevcut bakiyeyi kontrol etmek için sohbet botunu kullanabilirsiniz. Demoyu buradan inceleyin:

Hakkında daha fazla bilgi edinin: AI Eylemleri

Botunuza üç yüzeyde programatik erişim. Talk API, bir mobil uygulama, telefon IVR sistemi, özel bir kullanıcı arayüzü, giden kampanya aracı veya herhangi bir arka uç iş akışına botu bağlamanızı sağlayarak mesaj göndermenizi ve bir genel REST uç noktasından akış yanıtları almanızı sağlar. Yönetim API'si, yönetici işlemlerini (botlar, eğitim verileri, entegrasyonlar, potansiyel müşteriler) ortaya çıkararak sağlama ve raporlama otomasyonu yapmanızı sağlar. Ön Uç Widget API'si, gömülü sohbet widget'ına olayları göndermek, geri aramaları kaydetmek ve ana sayfadan kullanıcı bağlamını güncellemek için bir JavaScript tanıtıcı verir. Bot başına API anahtarları, hız sınırlamaları ve kullanım sınırları trafiği kontrol altında tutar.

ChatLab AI Chatbot, konuşmayı bir insan temsilci ile canlı sohbete geçirebilir. Chatbot, temsilciye konuşma geçmişini ve konuşmanın bağlamını sağlayacaktır. Canlı sohbet için özel kullanılabilirlik saatleri ayarlayabilirsiniz. Bu özellik şu anda beta testinde ve seçili planlarda mevcuttur.

Hakkında daha fazla bilgi edinin: Canlı Sohbet

ChatLab, sohbet botu kullanımı, kullanıcı etkileşimleri ve geri bildirimler hakkında size ayrıntılı analitik sağlar. Gün ve kullanıcı konumuna göre dağılımı görebilirsiniz

Hakkında daha fazla bilgi edinin: Analitik

ChatLab AI Sohbet Botu, konuşmayı analiz edebilir ve en sık sorulan sorular, konuşmanın duygusal tonu ve genel kullanıcı memnuniyeti hakkında size içgörüler sağlayabilir. Bu bilgileri, sohbet botunun eğitimini geliştirmek ve iyileştirilmesi gereken alanları belirlemek için kullanabilirsiniz.

Hakkında daha fazla bilgi edinin: AI Konuşma İçgörüleri

ChatLab AI Sohbet Botu, web sitenizden gelen en son verilerle otomatik olarak kendini yeniden eğitebilir. Yeniden eğitim sıklığını ayarlayabilirsiniz ve sohbet botu otomatik olarak web sitenizden en son verileri alıp kendini yeniden eğitecektir.

Hakkında daha fazla bilgi edinin: Otomatik yeniden eğitim

AI, müşteri etkileşimlerini anlamayı kolaylaştıran konuşma özetleri oluşturur. AI'nın belirli bir formatta özetler oluşturması için talimatları özelleştirebilirsiniz.

Hakkında daha fazla bilgi edinin: Konuşma özetleri

AI, bir müşteriyle yapılan tüm konuşmaların özetlerini oluşturur, bu da geçmiş etkileşimleri hızlıca gözden geçirmenizi sağlar. AI'nın belirli bir formatta özetler oluşturması için talimatları özelleştirebilirsiniz.

Hakkında daha fazla bilgi edinin: Müşteri özetleri

AI, bir müşteriyle yapılan önceki konuşmaları hatırlar ve kişiselleştirilmiş etkileşimlere olanak tanır. Örneğin, müşteri önceki konuşmada belirli bilgileri verdiyse, AI bunu hatırlar ve sonraki konuşmada kullanır.

Hakkında daha fazla bilgi edinin: Önceki konuşmaların hafızası

Sohbet akışını sürekli analiz ederek, chatbot akıllıca takip soruları önerir ve günceller, bu da etkileşimleri daha doğal, duyarlı ve kişiselleştirilmiş hissettirir.

Hakkında daha fazla bilgi edinin: Dinamik önerilen takipler

Ürünler görünümü, sohbet botunun ürünleri e-ticaret ürün sunumuna daha uygun özel bir görünümde sunmasını sağlar. Ürünler yatay kaydırılabilir bir widget'ta sunulur. Her ürün için resim, açıklama, fiyat ve ürüne bağlantı görüyoruz.

Hakkında daha fazla bilgi edinin: Ürünler görünümü

Müşterilerinizin sesli komutlar kullanarak sohbet botu ile etkileşimde bulunmasını sağlayın. Sesli Giriş özelliği, konuşulan kelimeleri gerçek zamanlı olarak metne dönüştürmek için Web Speech API'sini kullanır. Kullanıcılar, mikrofon düğmesine tıklayıp sorularını veya mesajlarını konuşarak etkileşimleri daha doğal ve erişilebilir hale getirebilirler. Özellik, kullanıcı konuşurken geçici sonuçların gösterilmesiyle sürekli dinlemeyi destekler ve anında geri bildirim sağlar. Sesli giriş, özellikle mobil kullanıcılar, erişilebilirlik ihtiyaçları veya yazmanın elverişsiz olduğu durumlar için çok faydalıdır. Sohbet botu, kullanıcının dilini otomatik olarak algılar ve konuşma tanımayı buna göre ayarlar.

Chatbot'unuzu gerçek zamanlı bir sesli ajana dönüştürün. Ziyaretçiler widget'taki arama düğmesine basarak bot ile tam bir konuşmadan konuşmaya konuşma yapar. OpenAI GPT Realtime, OpenAI GPT Realtime Mini, Google Gemini Live ve ElevenLabs ses modelleri arasından seçim yapın - her biri kendi dakika başı ücreti ve ses kataloğuna sahiptir. Varsayılan sesi, ana dili, sesli karşılama mesajını, arama başına süre sınırlarını ve günlük limitleri yapılandırın. Faturalandırma, ilk dakikadan sonra saniye başına yapılır ve sessiz veya bağlantısı kesilmiş süreler asla ücretlendirilmez.

Hakkında daha fazla bilgi edinin: Sesli konuşma modelleri

Kendi telefon numaranızı botunuza bağlayın. Herhangi bir SIP uyumlu sağlayıcıdan - Zadarma, sanal PBX veya zaten kullandığınız başka bir taşıyıcıdan bir telefon numarası getirin. ChatLab size telefon yuvası ve sesli ajan sağlar. Sağlayıcınızı, yönetim panelinde gösterilen SIP URI'sine gelen aramaları yönlendirecek şekilde yapılandırın, numarayı yuvaya kaydedin ve müşteriler, widget üzerinden sohbet ettikleri gibi sesli ajanınla konuşmak için normal telefon ağı üzerinden arama yaparlar. Bot otomatik olarak yanıtlar. Faturalandırma, ses modelinin ücretine göre arama süresi başınadır (ilk dakika tam olarak ücretlendirilir, ardından saniye başına), widget içi sesli konuşmalarla tamamen aynıdır. Opsiyonel güvenlik kısıtlamaları: izin verilen IP'ler, çalışma saatleri, ülke ön ek filtreleme ve dolandırıcılık uyarıları dahildir.

Hakkında daha fazla bilgi edinin: Ajanınızı bir telefon numarasına bağlayın

Sohbet botunuzu kötüye kullanımdan otomatik spam algılama ile koruyun. Spam filtresi, gelen mesajları analiz eder ve mesaj kredilerinizi tüketmeden önce spam'i engeller, böylece sohbet botunuzu güvende tutar ve kredilerinizi kötü niyetli kullanıcılar veya botlardan korur.

Hakkında daha fazla bilgi edinin: Spam Filtresi

IMAP veya POP3 üzerinden posta kutunuza bağlanan ve sohbet botunuzun eğitilmiş bilgi tabanını kullanarak profesyonel e-posta yanıtları hazırlayan yerleşik bir e-posta istemcisi. Gelen mesajları okuyun, gerçek iş verilerinize dayalı yapay zeka önerileri alın, e-postaları diller arasında çevirin ve yanıtlar gönderin - hepsi sohbet botunuzu yönettiğiniz aynı kontrol panelinden.

Hakkında daha fazla bilgi edinin: E-posta Yardımcısı